Last Updated: May 1, 2026 آخر تحديث: 1 مايو 2026

Terms & Conditions الشروط والأحكام

By using the Daily Laundry app, you agree to comply with these terms and conditions. Please read carefully before using the app. باستخدام تطبيق دايلي لاندري، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى القراءة بعناية قبل استخدام التطبيق.

1. Eligibility and Registration 1. الأهلية والتسجيل

• User must be at least 18 years old يجب أن لا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً
• Accurate information must be provided during registration يجب توفير معلومات دقيقة أثناء التسجيل
• User is responsible for maintaining account confidentiality المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه
• User is responsible for all activities conducted through their account المستخدم مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه

2. Services Provided 2. الخدمات المقدمة

Main Services: الخدمات الرئيسية:

• Wash + Iron: Complete laundry service غسيل + مكواة: خدمة غسيل كاملة
• Iron Only: Steam ironing only مكواة فقط: كي بالبخار فقط
• Carpets & Curtains: سجاد وستائر:
  • Carpets: Price calculated automatically per square meter based on dimensions. السجاد: يتم حساب السعر تلقائياً لكل متر مربع بناءً على الأبعاد.
  • Curtains: Price calculated per meter based on fabric type. الستائر: يتم حساب السعر لكل متر بناءً على نوع القماش.
• Bags & Shoes: Subject to admin review and quote within 24 hours. شنط وأحذية: تخضع لمراجعة المشرف وتقديم تسعير خلال 24 ساعة.

Additional Services: خدمات إضافية:

• Tailor at Home: Professional tailor home visit service. ترزي في المنزل: خدمة زيارة منزلية من ترزي محترف.

3. Orders & Cancellation 3. الطلبات والإلغاء

Orders can be placed through the app 24/7. A valid address and active phone number are required. يمكن تقديم الطلبات من خلال التطبيق على مدار الساعة. مطلوب عنوان صالح ورقم هاتف نشط.

Cancellation Policy: سياسة الإلغاء:

• Before laundry accepts: Free cancellation. قبل قبول المغسلة: إلغاء مجاني.
• After item pickup: Cannot be cancelled. بعد استلام العنصر: لا يمكن الإلغاء.

4. Pricing and Payment 4. الأسعار والدفع

All prices are in Egyptian Pounds (EGP) and include VAT. Prices are subject to change without prior notice. جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP) وتشمل ضريبة القيمة المضافة. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

• Payment Methods: Cash on delivery, Credit cards, Instapay. طرق الدفع: الدفع عند الاستلام، بطاقات الائتمان، إنستاباي.
• Loyalty Points: 1 EGP = 1 point. Points earn discount coupons at milestones. نقاط الولاء: 1 جنيه مصري = نقطة واحدة. تكسب النقاط كوبونات خصم عند الوصول لمراحل معينة.

5. Delivery 5. التوصيل

• Regular Delivery: Within 24 hours. توصيل عادي: خلال 24 ساعة.
• VIP Delivery: Within 6 hours. توصيل VIP: خلال 6 ساعات.

6. Quality and Liability 6. الجودة والمسؤولية

We guarantee professional quality standards. However, we are not responsible for damage resulting from incorrect garment label instructions or defective/old clothing. نحن نضمن معايير جودة احترافية. ومع ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن التلف الناتج عن تعليمات ملصق الملابس غير الصحيحة أو الملابس المعيبة/القديمة.

7. Complaints and Suggestions 7. الشكاوى والاقتراحات

Submit complaints via the app "Complaints" page or email: info@daily-laundry.com. We respond within 24 hours and attempt resolution within 3 business days. قم بتقديم الشكاوى عبر صفحة "الشكاوى" في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني: info@daily-laundry.com. نرد في غضون 24 ساعة ونحاول الحل في غضون 3 أيام عمل.

8. Governing Law 8. القانون الحاكم

These terms are subject to Egyptian Law. Disputes shall first be attempted via amicable negotiation for 14 days before proceeding to mediation or Egyptian Courts. تخضع هذه الشروط للقانون المصري. يجب محاولة حل النزاعات أولاً عبر التفاوض الودي لمدة 14 يوماً قبل اللجوء إلى الوساطة أو المحاكم المصرية.