Last Updated: May 1, 2026 آخر تحديث: 1 مايو 2026

Privacy Policy سياسة الخصوصية

At Daily Laundry, we are committed to protecting the privacy of our users and maintaining the confidentiality of their personal data. This policy explains how we collect, use, and protect information when you use the application. في دايلي لاندري، نحن ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك للتطبيق.

1. Information We Collect 1. المعلومات التي نجمعها

• Personal Data: Name, phone number, email address, addresses البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العناوين
• Order Data: Service type, number of items, delivery method, delivery speed بيانات الطلب: نوع الخدمة، عدد القطع، طريقة التوصيل، سرعة التوصيل
• Payment Data: Payment method, amount paid (we do not store credit card details) بيانات الدفع: طريقة الدفع، المبلغ المدفوع (نحن لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان)
• Loyalty Points: Points earned, points used, current balance نقاط الولاء: النقاط المكتسبة، النقاط المستخدمة، الرصيد الحالي
• Technical Data: Device type, operating system, IP address, app usage logs البيانات الفنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، سجلات استخدام التطبيق
• Selected Area المنطقة المحددة
• Any other data voluntarily entered by the user within the app أي بيانات أخرى يتم إدخالها طواعية بواسطة المستخدم داخل التطبيق

2. How We Use Data 2. كيف نستخدم البيانات

• Create and manage user accounts إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• Process and deliver orders معالجة وتوصيل الطلبات
• Communicate with users regarding order status التواصل مع المستخدمين بخصوص حالة الطلب
• Assign orders to partner laundries تخصيص الطلبات للمغاسل الشريكة
• Calculate loyalty points and apply discounts حساب نقاط الولاء وتطبيق الخصومات
• Send offers and notifications إرسال العروض والإشعارات
• Improve service quality and user experience تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
• Handle complaints and issues معالجة الشكاوى والمشكلات
• Comply with legal requirements الامتثال للمتطلبات القانونية

3. Data Sharing 3. مشاركة البيانات

We do not sell or rent user data. Data may only be shared with: نحن لا نبيع أو نؤجر بيانات المستخدمين. قد تتم مشاركة البيانات فقط مع:

• Partner Laundries: Name, phone number, address, order details only المغاسل الشريكة: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، وتفاصيل الطلب فقط
• Payment Service Providers مزودي خدمات الدفع
• Legal Authorities: Upon official request الجهات القانونية: بناءً على طلب رسمي

4. Data Protection 4. حماية البيانات

We apply appropriate security measures to protect data: نحن نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية البيانات:

• Data encryption using SSL/TLS تشفير البيانات باستخدام SSL/TLS
• Password encryption تشفير كلمات المرور
• Secure and protected servers خوادم آمنة ومحمية
• Limited access to data وصول محدود إلى البيانات

Please note that complete security cannot be guaranteed over the internet. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن ضمان الأمان الكامل عبر الإنترنت.

5. User Rights 5. حقوق المستخدم

• Access Data from "My Account" page الوصول للبيانات من صفحة "حسابي"
• Modify Data at any time تعديل البيانات في أي وقت
• Request Account Deletion by contacting technical support طلب حذف الحساب عن طريق الاتصال بالدعم الفني
• Disable Notifications from app settings إلغاء تفعيل الإشعارات من إعدادات التطبيق

6. Notifications 6. الإشعارات

We use Firebase Cloud Messaging to send order status notifications and loyalty points updates. You can disable notifications from device settings. نحن نستخدم Firebase Cloud Messaging لإرسال إشعارات حالة الطلب وتحديثات نقاط الولاء. يمكنك إلغاء تفعيل الإشعارات من إعدادات الجهاز.

7. Payments 7. المدفوعات

All electronic payments are processed through secure and certified payment gateways. We do not store credit card numbers, CVV codes, or bank account details. تتم معالجة جميع المدفوعات الإلكترونية من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة. نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان أو رموز CVV أو تفاصيل الحساب المصرفي.

8. Data Retention 8. الاحتفاظ بالبيانات

• We retain your data as long as your account is active نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط
• After account deletion: Personal data is deleted within 30 days بعد حذف الحساب: يتم حذف البيانات الشخصية في غضون 30 يوماً
• Some data may be retained for legal and accounting purposes قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية ومحاسبية

9. Children's Privacy 9. خصوصية الأطفال

Our services are not directed to children under 18 years old. We do not knowingly collect information from children. خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال.

10. Updates 10. التحديثات

Daily Laundry management reserves the right to update the privacy policy with user notification via in-app notification or email. تحتفظ إدارة دايلي لاندري بالحق في تحديث سياسة الخصوصية مع إشعار المستخدم عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.

11. Contact Us 11. اتصل بنا

For inquiries or account deletion requests: للاستفسارات أو طلبات حذف الحساب:

• Email: info@daily-laundry.com البريد الإلكتروني: info@daily-laundry.com
• Phone: الهاتف:
  +20 1105 71 00 88
  +20 1105 70 77 99
• In-App: Technical Support page داخل التطبيق: صفحة الدعم الفني